Termeni și condiții

Site-ul servicedecentrale.com este administrat de CENTRAL SERV PROIECT SRL, cu sediul în Str. Ioan Slavici nr. 52, Măgurele, jud. Ilfov, CUI 29522134, nr. Reg. Com. J23/44/2012, telefon 0767817815, email centralservproiect@gmail.com. Firma este autorizată ISCIR pentru centrale termice și ANRE pentru instalații de gaze. Autorizațiile pot fi consultate pe pagina „Autorizații”.

Oferim service, revizii și reparații pentru centrale termice, verificări tehnice periodice (VTP) și puneri în funcțiune (PIF) conform prescripțiilor ISCIR, verificări și revizii ale instalațiilor de gaze conform reglementărilor ANRE, montaj de centrale termice și vânzare de centrale, pachete cu montaj și piese de schimb.

Zona în care lucrăm: București (sectoarele 1–6) și județul Ilfov. Pentru alte localități, deplasarea se stabilește de la caz la caz.

Programările se fac telefonic, pe WhatsApp sau prin formularele de pe site. O solicitare trimisă prin site devine programare doar după ce o confirmăm telefonic.

Deplasarea și diagnoza au un tarif fix, pe care ți-l comunicăm la programare, înainte de deplasare.

După diagnoză îți spunem clar ce costă reparația (piese și manoperă) înainte să începem. Lucrarea se execută doar cu acordul tău. Dacă nu accepți oferta, se achită doar deplasarea și diagnoza.

Poți anula sau muta gratuit o programare dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte.

Dacă tehnicianul s-a deplasat și lucrarea nu a putut fi efectuată din motive care țin de client (nu este nimeni acasă, lipsește accesul la centrală, gazul sau curentul sunt oprite), se achită tariful de deplasare.

Prețurile de pe site sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Firma nu este plătitoare de TVA.

Modalități de plată: numerar sau card la finalizarea lucrării sau la montaj, ori transfer bancar (OP) în contul firmei. Plata online cu cardul și plata în rate vor fi disponibile după activarea lor de către bancă, iar această pagină va fi actualizată.

Pentru fiecare plată emitem factură. La plata în numerar emitem și chitanță.

Comanda se plasează prin butonul „Comandă cu obligație de plată”, după ce accepți acești Termeni și condiții și Politica de confidențialitate.

După plasare primești numărul comenzii. Te contactăm telefonic pentru confirmarea disponibilității, a termenului de livrare și, dacă este cazul, pentru programarea montajului. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi.

Dacă un produs nu mai este disponibil sau prețul afișat este evident eronat, te anunțăm și poți renunța la comandă fără costuri. Sumele deja plătite se returnează în cel mult 14 zile.

Livrarea și montajul se fac în București și Ilfov, la data stabilită telefonic. Opțiunile de livrare și montaj și prețul lor sunt afișate pe pagina fiecărui produs.

Montajul centralei se face de personal autorizat ISCIR. Punerea în funcțiune se face doar dacă instalația de gaze, coșul de fum și alimentarea electrică îndeplinesc condițiile tehnice. Dacă nu le îndeplinesc, îți spunem ce trebuie remediat.

Manopera are garanție 6 luni de la data execuției, pentru lucrarea efectuată.

Piesele și centralele au garanția oferită de producător, conform certificatului de garanție. Pentru centrale, garanția producătorului este condiționată de obicei de punerea în funcțiune și de reviziile periodice făcute de o firmă autorizată.

Garanția nu acoperă defectele produse de utilizare necorespunzătoare, intervenții ale altor persoane, calitatea apei sau a gazului, variații de tensiune, îngheț ori lipsa reviziilor obligatorii. Drepturile tale legale privind conformitatea produselor și serviciilor nu sunt afectate.

Ca persoană fizică, poți renunța la produsele cumpărate online în 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege. Detaliile sunt pe pagina „Retur și dreptul de retragere”.

Răspundem pentru lucrările executate de noi, conform legii și garanției de mai sus. Nu răspundem pentru defecte ale instalațiilor sau echipamentelor pe care nu am lucrat, nici pentru întârzieri cauzate de lipsa pieselor la furnizori sau de evenimente de forță majoră.

Informațiile de pe site, inclusiv paginile cu coduri de eroare, au caracter informativ și nu înlocuiesc intervenția unui tehnician autorizat. Dacă simți miros de gaz, închide robinetul de gaz și sună la urgențe.

Reclamațiile le poți trimite la centralservproiect@gmail.com sau la telefon 0767817815. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente din România.